Användarvillkor

Handelsbetingelser for private

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Din Ventilation ApS
Adresse: Valhøjs Allé 158, 2610 Rødovre, Danmark
CVR-nummer: 45642895
Telefon: +45 77 22 54 84
E-mail: kontakt@dinventilation.dk

Disse handelsbetingelser gælder i forbindelse med forbrugerkøb foretaget af private på www.dinventilation.dk

Aftaleindgåelse

Du bestiller ved at lægge varerne i indkøbskurven og gennemføre betalingen. Inden du godkender ordren, kan du se og rette alle oplysninger, herunder varer, antal, adresse og leveringsmetode.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Vi gemmer din ordre, og du kan altid finde den i ordrebekræftelsen eller på din konto. Aftalen indgås på dansk.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Priser på allerede indgåede ordrer påvirkes ikke. Der tages forbehold for udsolgte varer, prisfejl og trykfejl.

Betaling

Din ventilation accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Mobilepay, Maestro, American Express, Unionpay, Shop pay, Google pay og Klarna.

Betaling trækkes først, når varen afsendes. Alle beløb er inkl. moms.

Levering og fragt

Leveringsmetoder og fragtpriser

  • GLS PakkeShop: fra 59 DKK inkl. moms
  • GLS Hjemmelevering: fra 69 DKK inkl. moms

Der er fri fragt på alle ordrer over 3.000 kr.

Leveringsbetingelser

  • Lagervarer sendes samme dag ved bestilling inden kl. 11:00.
  • Normal leveringstid er 2-3 hverdage.

Bestiller du i weekenden eller på en helligdag, sendes varen første hverdag.

Kan ordren ikke afsendes inden for den oplyste afsendelse, vil du modtage en e-mail herom.

Levering til ikke brofaste øer: Varerne leveres til nærmeste fastlandshavn.
Levering til udlandet: Kontakt os for specifikke fragtpriser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop. Fristen løber fra den dag, du (eller en anden person, du har valgt – dog ikke transportøren) modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du: Giv os en utvetydig besked på kontakt@dinventilation.dk inden fristens udløb – oplys gerne ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst i dette afsnit, men det er ikke et krav. Det er nok, at beskeden er afsendt inden fristens udløb. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering: Varen skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Du betaler selv omkostningerne til returfragt, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og under returtransporten – gem derfor kvittering for indlevering, og vælg gerne forsendelse med sporing.

Returadresse: Dinventilation, Valhøjs Allé 158, 2610 Rødovre. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand og værdiforringelse: Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Håndterer du varen ud over dette – fx ved at montere, installere eller tage den i egentlig brug – bortfalder fortrydelsesretten stadig ikke, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Værdiforringelsen fastsættes ud fra varens handelsværdi efter håndteringen og fratrækkes tilbagebetalingen. Send gerne varen retur i original emballage – det mindsker risikoen for skade og værdiforringelse under transporten.

Tilbagebetaling: Vi refunderer det fulde beløb inkl. standard leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger ved dyrere leveringsform, du selv har valgt) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er brudt.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Din Ventilation ApS (Dinventilation), Valhøjs Allé 158, 2610 Rødovre, kontakt@dinventilation.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
– Bestilt den (*)/modtaget den (*):
– Forbrugerens navn:
– Forbrugerens adresse:
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
– Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven på fejl, der var til stede ved leveringen. Viser en fejl sig inden 1 år efter levering, går vi ud fra, at den var der ved leveringen, medmindre andet påvises. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået efter leveringen som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller egne indgreb i produktet. Filtre og varmeveksler er sliddele; almindelig nedslidning er ikke en fejl ved varen.

Er reklamationen berettiget, afhjælper eller omleverer vi uden udgift for dig – herunder fragt. Kontakt os altid på kontakt@dinventilation.dk, inden du returnerer en vare til reklamation. Returadresse: Dinventilation, Valhøjs Allé 158, 2610 Rødovre. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vedligeholdelse – sådan holder du anlægget kørende

AirPro har bevægelige dele og filtre og kræver regelmæssig vedligeholdelse for at fungere. Undlades det, kan varmeveksleren og motoren stoppe til og tage skade.

  • AirPro V1, V2, Black Edition og Hornsleth: skift filter mindst 2 gange årligt, og rens varmeveksleren mindst 1 gang årligt.
  • AirPro Mini: bruger ingen filtre – rens varmeveksleren 3 gange årligt.

Den fulde vejledning følger med produktet og findes under Vejledninger. Enheden leveres med ledning og stik og kræver ingen elektriker; ændrer du selv el-tilslutningen, skal det udføres af en autoriseret elektriker. Vi anbefaler originale filtre fra Din Ventilation.

Garanti

Ud over reklamationsretten yder vi garanti på fabrikations- og materialefejl. Garantien dækker ikke skader, der skyldes manglende eller mangelfuld vedligeholdelse, forkert brug, egne indgreb, eller almindelig nedslidning af sliddele (filtre og varmeveksler), når delen har haft den holdbarhed, man med rimelighed kan forvente.

Din lovbestemte reklamationsret efter købeloven gælder uafhængigt af denne garanti og påvirkes ikke af garantiens vilkår.

Persondatapolitik

Vi registrerer og opbevarer følgende oplysninger for at kunne behandle din ordre: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Persondata opbevares sikkert og deles ikke med tredjeparter uden dit samtykke. Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, ved at kontakte os på kontakt@dinventilation.dk.

Klageadgang

Har du en klage, så kontakt os først på kontakt@dinventilation.dk eller +45 77 22 54 84. Vi finder som regel en løsning sammen.

Lykkes det ikke, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen oprettes via klageportalen på naevneneshus.dk. Du kan også finde vejledning om klager på forbrug.dk.

Når du klager, skal du oplyse vores e-mail: kontakt@dinventilation.dk.

 

Handelsbetingelser – erhverv

Gældende for erhvervskunder ved køb hos Din Ventilation ApS

1. Generelt

Disse betingelser gælder for alle salg til erhvervsdrivende, herunder forhandlere, installatører og virksomheder, medmindre andet er aftalt skriftligt. Købers egne indkøbsbetingelser er kun bindende, hvis de er accepteret skriftligt af Din Ventilation ApS. Virksomhedsoplysninger fremgår af afsnit 1 for privatkunder.

2. Priser og betaling

Priser på hjemmesiden vises i danske kroner inklusiv 25 % moms. Priserne kan ændres uden varsel. Betalingsmetoderne er de samme som for privatkunder, medmindre andet er aftalt. Beløbet hæves, når varen afsendes.

3. Levering

Leveringsmetoder, fragtpriser og leveringstider er de samme som for privatkunder (se afsnit 6 ovenfor). Levering til Grønland, Færøerne og udlandet aftales særskilt.

4. Modtagelse og transportskader

Køber skal undersøge varen straks ved modtagelsen. Synlige transportskader skal noteres på fragtbrevet ved levering og meddeles os skriftligt senest 3 hverdage efter modtagelsen med billeder og ordrenummer.

5. Reklamation

Ved salg til erhvervsdrivende gælder købelovens regler om handelskøb. Køber skal reklamere uden ugrundet ophold, efter at en mangel er eller burde være opdaget. Reklamation kan ikke ske senere end 24 måneder efter levering.

Varer til reklamation sendes kun efter forudgående aftale til Din Ventilation ApS, Valhøjs Allé 158, 2610 Rødovre. Køber afholder returneringsomkostningerne. Ved refusion bedes køber oplyse bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.).

6. Returret

Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb. Leverede varer tages kun retur efter skriftlig aftale. Er returret aftalt, skal varen sendes fragtfrit til vores adresse, og kun ubrugte og ubeskadigede varer i original og intakt emballage tages retur.

7. Installation og vedligeholdelse

Det er en betingelse for reklamation, at:

  • produktet er installeret korrekt og efter vejledningen
  • den anbefalede vedligeholdelse (se afsnit 10 for privatkunder) er udført og kan dokumenteres på forlangende

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert installation, forkert brug, manglende vedligeholdelse, egne indgreb eller almindelig nedslidning af sliddele (filtre og varmeveksler).

8. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til reparation, ombytning eller refusion af købsprisen. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller følgeskader, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinket eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx naturkatastrofer, krig, strejke, pandemi, forsyningssvigt eller forsinkelser hos leverandører eller fragtfirmaer.

10. Videresalg til forbrugere

Sælger køber varen videre til forbrugere, er køber ansvarlig for at give slutkunden de rettigheder, forbrugerlovgivningen kræver. Køber kan ikke over for en forbruger påberåbe sig kortere frister eller strammere betingelser, end forbrugerlovgivningen tillader.

11. Persondata

Vi behandler kontaktoplysninger og købsinformation for at kunne levere og fakturere. Læs mere i vores privatlivspolitik.

12. Tvister

Uenigheder mellem Din Ventilation ApS og erhvervskunder afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.