Användarvillkor

Handelsbetingelser

Gældende for privatkunder ved køb på dinventilation.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle leverancer og ordrer foretaget via www.dinventilation.dk, medmindre der foreligger en anden skriftlig aftale. Specifikke betingelser fra kundens side er kun bindende, hvis de er accepteret skriftligt af Din Ventilation.

2. Aftaleindgåelse

En bindende aftale er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os i PDF-format. Bemærk, at den automatisk genererede kvittering fra hjemmesiden ikke er en endelig ordrebekræftelse.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms.
Priserne gælder på ordretidspunktet og kan ændres uden varsel, medmindre der foreligger en indgået aftale.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • VISA
  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • MobilePay

Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

5. Levering og fragt

Leveringsmetoder og fragtpriser

  • GLS PakkeShop: fra 59 DKK inkl. moms
  • GLS Hjemmelevering: 109 DKK inkl. moms
  • GLS Erhverv / Danske Fragtmænd: 149 DKK inkl. moms

Leveringsbetingelser

  • Lagervarer sendes samme dag ved bestilling inden kl. 11:00.
  • Normal leveringstid er 2-3 hverdage.

Levering til ikke brofaste øer: Varerne leveres til nærmeste fastlandshavn.
Levering til udlandet: Kontakt os for specifikke fragtpriser.

6. Modtagelse af vare

Det er dit ansvar som kunde at kontrollere, at leverancen er i orden ved modtagelsen. Eventuelle reklamationer over skader under transporten skal meddeles skriftligt senest 14 dage efter modtagelsen.

Vi påtager os ikke ansvar for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab som følge af forsinkelse eller fejl på varen.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

Send en meddelelse til os via e-mail:
📧 kontakt@dinventilation.dk

Returner varen i original emballage til:
Din Ventilation
Valhøjs alle 158
2610 Rødovre
📞 Telefon: +45 77 22 54 84
📧 E-mail: kontakt@dinventilation.dk
🌐 Hjemmeside: www.dinventilation.dk
CVR-nr.: 45642895

Pakken må gerne sendes til nærmeste pakkeshop hvad enten det er GLS eller DAO.
Du skal selv afholde omkostningerne ved returneringen. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen.

8. Reklamationsret

Du har ret til at reklamere over fejl og mangler i henhold til købeloven i op til 24 måneder fra leveringsdatoen.

Reklamationsproces:

  • Kontakt os skriftligt med en beskrivelse af fejlen og en kopi af din faktura.
  • Ved defekt vare skal varen returneres til vores adresse. (Gerne nærmeste pakkeshop)
  • Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostningerne og udbedrer fejlen, ombytter varen eller refunderer købsbeløbet.

9. Mangelfuld montering og vedligeholdelse

Din Ventilation er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes forkert montering, manglende vedligeholdelse eller anvendelse i strid med vejledningen.

10. Garanti

Vi yder garanti i henhold til købeloven, medmindre producenten tilbyder en længere garantiperiode. Garantien dækker kun produktet og omfatter ikke eventuelle følgeomkostninger eller følgeskader.

11. Force majeure

Din Ventilation er ikke ansvarlig for forsinket levering, hvis forsinkelsen skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, pandemier, forsyningssvigt eller lignende forhold.

12. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer samt tekniske fejl på hjemmesiden og i vores annonceringsmateriale.

13. Persondata og cookies

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores privatlivspolitik, som kan læses her. Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse.

14. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på:
📧 kontakt@dinventilation.dk
📞 77 22 54 84

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
🌐 www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på:
🌐 http://ec.europa.eu/odr